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下单流程

一、搜索商品

盒酷为客户提供多样化的商品、多元化的服务,及更灵活的选择。商品搜索框位于首页上方,在搜索框中输入商品名称或关键字,点击搜索按钮即可。

二、设置产品参数计算价格

1. 设置产品参数,首先请您先选择收货城市。

2. 选择您需要的产品规格参数(产品的尺寸可以在一定的数值范围内自定义尺寸,工艺可以多选)。

3. 选择您需要印刷的数量,系统将自动算价。

三、选择加入购物车

点击去购物车结算页面跳转至到我的购物车界面,能够看到已经选择的商品信息。

在“我的购物车”界面,还可以操作:

1. 购买商品:如果确定想购买此商品,可以点击“去结算”,进入下一步购买页面。

2. 删除商品:如果确定不想购买此商品,可以点击“删除”,将商品从购物车中删除。如果想一次从购物车中删除所有商品,可以点击“清空购物车”。

3. 继续选购:如果还想购买其它商品,可以点击“继续选购”,页面将跳转至首页。

四、填写订单信息

如果确认购买该商品,可点击去结算,页面会跳转至订单信息确认页面,在该页面中可选择填写收货信息、发票信息,选择支付方式,查看商品信息、服务信息及结算信息。请根据提示填写正确的收货信息和发票信息。

1. 如果选择盒酷配送并且是第一次在盒库下单,可直接填写收货人信息,将收货人、手机号码、地址必填选项信息填写完整。如果您以前在盒酷购买过商品,系统会自动保存您上次的送货地址。

2. 选择用户自提,将收货人和手机号码填写完整,并选择您要自提的自提点。

3. 确定收货信息后,进入支付方式选择模块,可以对支付方式进行选择,微信支付和支付宝支付:

4. 确认支付方式后,您可以浏览商品信息及商品的服务信息,如果有特殊要求你可以向盒库留言,对本次交易补充说明。

5. 提交订单

确认信息无误后,点击“提交订单”,界面跳转至收银台页面。

五、付款

盒酷现支持微信支付和支付宝支付。

六、收货

订单付款成功后,系统会自动发送收货校验码到收货人的手机上,请保持手机的畅通。如果没有收到校验码信息,也可以在“我的盒酷-订单中心”和注册邮箱中查询。配送方式若选择配送,收货时不需要出示检验码,若选择自提收货时请出示校验码进行验证。校验码用于收货人身份验证,请您妥善保存,以免造成货物冒领。

收到货物后,请务必依据商品外包装信息认真检查所收货物与您订购的商品型号、数量、外观和质量等是否一致。如果确认无误,请签收;如果发现有出入,请当场拒收。

七、查询订单

(一)查询订单

1. 订单中心查询

(1-1)登陆我的盒酷,点击左边上方的订单管理,页面跳转至订单中心。

(1-2)登陆我的盒酷,点击首页上方的我的盒酷,进入我的盒酷后点击订单中心,页面展示我的订单信息。

2. 电话查询

您可以拨打盒酷客服热线400-1688-580查询。请提前准备订单号、收货人手机号码等信息,以便更快为您服务。

(二)订单状态

在网站成功提交订单后,订单可能会有四种状态:待付款、已付款、审稿中、生产中、已发货、已取消、异常处理中。

1. 等待支付:订单有效期限内,用户尚未付款的;

2. 发货处理中:选择货到付款或自提门店付款,但未支付的订单状态;

3. 卖家已发货:购买第三方商家商品,卖家发货后的订单状态;

4. 支付完成:用户成功提交订单,并完成付款的;

5. 订单取消:在订单有效期限内,未完成支付,系统自动取消或在订单中心操作取消的;

6. 收货完成:收到第三方商家商品后订单状态;

7. 退货成功:将已购买的商品进行了退货;

8. 异常订单:下单时操作不当或系统原因,出现异常的。请及时致电客服,我们会在第一时间为您解决。

(三)自主取消订单

提交订单后,如果发现下单有误,可自主取消订单。

在未支付以前可自主取消。


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